Formation ITIL 4 Specialist - High Velocity IT HVIT

Concepts clés de haute vélocité IT

• Haute vélocité IT
• Technologie digitale
• Organisations digitales
• Transformation digitale
• Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
• Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

Culture de haute vélocité IT

• Modèles de comportement clés
• Modèles et concepts de haute vélocité IT

Techniques pour des investissements de valeur

• Gestion de portefeuilles
• Gestion des relations

Techniques pour des développements rapides

• Gestion d'architectures
• Analyse business
• Gestion des déploiements
• Tests et validation de service
• Gestion et développement des logiciels

Techniques pour une exploitation résiliente

• Gestion de la disponibilité
• Gestion de la capacité et des performances
• Surveillance et gestion des évènements
• Gestion des problèmes
• Gestion de la continuité
• Gestion des plateformes et des infrastructures

Techniques pour une exploitation résiliente

• Gestion des relations
• Conception de services
• Centre de services

Techniques pour des conformités assurées

• Gestion de la sécurité de l'information
• Gestion des risques
• Flux de valeur "restauration d'un service en production"
• Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
• Centre de services
• Gestion des incidents
• Gestion des problèmes
• Gestion des connaissances
• Gestion des niveaux de services
• Surveillance et gestion des évènements

Prioriser et gérer les travaux

• Prioriser
• Gérer les queues et backlogs
• Considérations commerciales : acheter ou construire
• Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

Préparation et passage la certification

• Nombre de questions : 40
• Type de questions : QCM
• Note : 40 points maximum
• Taux d'admissibilité : 70% ou plus
• Durée : 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
• Examen à livre fermé
• Langue : Anglais