Formation Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique

Formation Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique Programme Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesConnaître les règles de l’accueil physiqueConnaître les règles de l’accueil…

Formation Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique

Formation Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique Programme Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation,…

Formation Développer sa capacité de synthèse à l’oral et à l’écrit

Formation Développer sa capacité de synthèse à l’oral et à l’écrit Programme Développer sa capacité de synthèse à l’oral et à l’écrit Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes…

Formation Développer l’écoute active

Formation Développer l’écoute active Programme Développer l’écoute active Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME IntroductionPrésentation de la formation,des participants et de leurs attentes spécifiquesFavoriser le dialogueL’écoute de l’autre pour créer la confianceMettre en place les règles de base…

Formation Donner et recevoir du feedback

Formation Donner et recevoir du feedback Programme Donner et recevoir du feedback Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Reconnaître et valoriser ses collaborateursS’appuyer sur les ressorts de la motivationAppréhender les points fondamentaux de la reconnaissanceSituer la reconnaissance par…

Formation Améliorer sa communication – Les fondamentaux

Formation Améliorer sa communication – Les fondamentaux Programme Améliorer sa communication – Les fondamentaux Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesComprendre les fondamentaux de la communicationComprendre les fondamentaux…

Formation Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle

Formation Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle Programme Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de…

Formation Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire

Formation Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire Programme Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants…

Formation Perfectionner sa prise de parole en public

Formation Perfectionner sa prise de parole en public Programme Perfectionner sa prise de parole en public Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesPréparation de l’intervention oralePréparation de l’intervention…

Formation Communication bienveillante – mieux communiquer au travail

Formation Communication bienveillante – mieux communiquer au travail Programme Communication bienveillante – mieux communiquer au travail Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Δ Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME COMPOSANTES DE LA COMMUNICATIONDécouvrir les composantes de la :Découvrir les composantes de la :CommunicationDécouvrir les différents…