Formation Manager par l'intelligence émotionnelle

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Définir l'intelligence émotionnelle

• Les différentes formes d'intelligence et leur adéquation dans la vie professionnelle
• Définir la différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle

Développer sa compétence émotionnelle

• Prendre conscience de l'influence de l'émotivité : identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité
• Gérer les comportements émotionnels «non efficaces» dans la relation
• Identifier les scenarii et les distorsions dans les échanges
• Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et ses méconnaissances
• Gérer les situations émotionnelles délicates : accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur, débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente

Accompagner les émotions collectives

• Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle
• Appréhender l'équipe comme une somme d'éléments émotionnels se renforçant

Fédérer vos équipes sur des émotions constructives

• Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus
• Apprendre à créer le besoin d'évolution et lever les résistances

Établir un partenariat de développement

• Adopter le «rôle» le plus adapté à la situation

Optimiser les relations de travail de son équipe

• Établir des relations positives
• Réagir positivement par rapport à une situation
• Adapter son attitude par rapport à ses interlocuteurs
• Réagir face à un interlocuteur mécontent, agressif, timide, anxieux
• Savoir gérer émotionnellement son équipe

Bilan, évaluation et synthèse de la formation