Formation Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique

Formation Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique Programme Gestion de l’agressivité et des des personnalités difficiles en accueil physique et/ou téléphonique Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des…

Formation Développer l’écoute active

Formation Développer l’écoute active Programme Développer l’écoute active Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME IntroductionPrésentation de la formation,des participants et de leurs attentes spécifiquesFavoriser le dialogueL’écoute de l’autre pour créer la confianceMettre en place les règles de base dans…

Formation Donner et recevoir du feedback

Formation Donner et recevoir du feedback Programme Donner et recevoir du feedback Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Reconnaître et valoriser ses collaborateursS’appuyer sur les ressorts de la motivationAppréhender les points fondamentaux de la reconnaissanceSituer la reconnaissance par rapport…

Formation Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire

Formation Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire Programme Prise de parole en public – Prendre la parole devant un auditoire Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et…

Formation Perfectionner sa prise de parole en public

Formation Perfectionner sa prise de parole en public Programme Perfectionner sa prise de parole en public Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesPréparation de l’intervention oraleStructurer son discours :…

Formation Développer sa capacité de synthèse à loral et à lécrit

Formation Développer sa capacité de synthèse à loral et à lécrit Programme Développer sa capacité de synthèse à loral et à lécrit Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesLes…

Formation Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique

Formation Professionnaliser laccueil physique et téléphonique Programme Professionnaliser laccueil physique et téléphonique Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesConnaître les règles de l’accueil physiqueDéfinir les missions, fonctions et rôles…

Formation Communication bienveillante – mieux communiquer au travail

Formation Communication bienveillante – mieux communiquer au travail Programme Communication bienveillante – mieux communiquer au travail Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME COMPOSANTES DE LA COMMUNICATIONDécouvrir les composantes de la :CommunicationDécouvrir les différents types de communication, verbale, non verbale,…

Formation Améliorer sa communication – Les fondamentaux

Formation Améliorer sa communication – Les fondamentaux Programme Améliorer sa communication – Les fondamentaux Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiquesComprendre les fondamentaux de la communicationDécouvrir les bases de…

Formation Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle

Formation Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle Programme Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l’analyse transactionnelle Inscription / Demande Preinscription Nom Prénom Nom E-mail Téléphone*MessageRGPD* J’accepte la politique de confidentialité. Close Télécharger en PDF ProgrammeProchaines dates/ DuréeObjectifsPublicMoyens pédagogiquesProgrammePROGRAMME Présentation de la formation, des participants et de leurs…